Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

La protection de vos données personnelles est d'une importance capitale pour WorldConnect AG. Nous traitons les données personnelles exclusivement conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données, RGPD) et la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Cette politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, les finalités pour lesquelles nous les traitons, la base juridique de ce traitement, ainsi que vos droits en tant que personne concernée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Délégué à la protection des données de WorldConnect AG,
Viscosestrasse 46,
69443 Widnau,
Suisse

Email : privacy@skrossfactorystore.com
Site web : www.skross-factory-store.com

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Utilisation de notre boutique en ligne

Lorsque vous accédez à notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des informations à nos serveurs. Cela inclut notamment votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, le type de navigateur, la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de provenance et les pages que vous avez visitées.

Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher correctement le contenu de notre site web, assurer la sécurité et la stabilité de nos systèmes, et détecter et prévenir les attaques sur notre infrastructure informatique.

Le traitement est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Les fichiers journaux du serveur collectés sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour garantir la sécurité du système et pour l'analyse des erreurs.

Traitement des commandes et du contrat

Lorsque vous commandez des produits via notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat d'achat. Cela inclut notamment votre nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, les produits commandés, l'historique des commandes, ainsi que les informations sur le paiement et la livraison.

Ce traitement est effectué dans le but de prendre des mesures précontractuelles et de remplir le contrat d'achat conclu avec vous conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD.

De plus, nous pouvons être obligés de conserver certaines données en raison de réglementations commerciales, fiscales ou comptables. Dans ces cas, le traitement est effectué conformément à l'article 6(1)(c) du RGPD.

Compte client

Si vous avez la possibilité de créer un compte client, nous stockons les données que vous fournissez ainsi que les informations concernant vos commandes afin que vous puissiez effectuer vos achats futurs plus facilement et consulter votre historique de commandes.

Ce traitement est effectué pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD.

La conservation de certaines informations au-delà du traitement effectif du contrat est basée sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD pour une gestion efficace de la clientèle et un support client.

Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme e-commerce Shopify.

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen, le fournisseur est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

Shopify fournit l'infrastructure technique pour l'exploitation de notre boutique en ligne. Cela inclut les services d'hébergement, la gestion des commandes, les comptes clients, les fonctionnalités de sécurité et d'autres fonctions techniques de la boutique.

Le traitement est effectué pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD et sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD pour le fonctionnement sécurisé et efficace de notre boutique en ligne.

Plus d'informations sont disponibles à l'adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Traitement des paiements

Nous travaillons avec différents prestataires de services de paiement pour traiter les paiements. Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de paiement concerné.

Cela peut inclure, en particulier, votre nom, adresse de facturation, adresse e-mail, valeur de la commande et informations liées à la transaction.

Ces données sont traitées pour l'exécution du contrat d'achat conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD.

Le cas échéant, le traitement est également effectué pour respecter les obligations légales conformément à l'article 6(1)(c) du RGPD et pour la prévention de la fraude sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Selon les moyens de paiement proposés, une carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna peut être utilisée, par exemple.

Expédition et logistique

Nous travaillons avec des prestataires externes de logistique et de transport pour livrer votre commande. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à la livraison, en particulier votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone.

Ces données sont traitées pour l'exécution du contrat d'achat conclu avec vous conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD.

Le choix de la société de transport utilisée est effectué par nos partenaires logistiques contractuels et dépend du pays de destination, du mode d'expédition, de la disponibilité et des exigences opérationnelles. Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à la livraison.

Service client et contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou autre moyen, nous traitons les données personnelles que vous fournissez pour gérer votre demande.

Cela inclut notamment votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.

Le traitement est effectué pour l'exécution de mesures précontractuelles ou pour la réalisation d'un contrat conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD, ou sur la base de notre intérêt légitime à gérer efficacement les demandes des clients conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Newsletter et communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur les produits SKROSS, les offres, les promotions et les actualités.

Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD. L'inscription se fait via un processus de double opt-in.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en utilisant le lien de désinscription dans chaque newsletter ou en nous contactant.

Dans le but d'analyser et d'optimiser nos newsletters, nous pouvons suivre si les e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués.

Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo, un service fourni par Klaviyo Inc., Boston, Massachusetts, États-Unis, pour l'envoi de newsletters et la réalisation d'activités marketing et de communication client.

Klaviyo nous permet notamment d'envoyer des newsletters, de mener des campagnes marketing automatisées, de segmenter les groupes de destinataires, d'analyser les taux d'ouverture et de clics, d'envoyer des e-mails de panier abandonné et de fournir des recommandations de produits personnalisées.

Dans ce cadre, des données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'historique des achats, les données d'interaction et les informations sur le comportement des utilisateurs peuvent être traitées.

Ce traitement est basé exclusivement sur votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ou, lorsque la loi le permet, sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD pour une communication client efficace et l'optimisation de nos activités marketing.

Si des données sont transférées aux États-Unis, cela se fait sur la base de garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types.

Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et contiennent certaines informations.

Nous distinguons les cookies techniquement nécessaires, les cookies analytiques et les cookies marketing.

Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne et sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Les cookies d'analyse et de marketing sont utilisés exclusivement avec votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'art. 5, paragraphe 3 de la directive ePrivacy et les réglementations nationales applicables.

Nous utilisons un système de gestion du consentement pour gérer et documenter les consentements que vous avez donnés. Cela vous permet de consulter, ajuster ou retirer vos paramètres de cookies à tout moment.

Le système de gestion du consentement enregistre vos décisions de consentement afin de démontrer le respect des exigences en matière de protection des données. Le traitement est effectué pour remplir nos obligations légales conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD et pour protéger notre intérêt légitime dans la gestion conforme des consentements conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site web, avec effet pour l'avenir.

Services d'analyse et de marketing

Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons des services d'analyse, de suivi et de marketing pour améliorer notre boutique en ligne, mesurer le succès des campagnes publicitaires et optimiser nos offres.

Le traitement est basé sur votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Google

Nous pouvons utiliser les services Google suivants :

Google Analytics 4
Google Tag Manager
Mode de consentement Google v2
Suivi des conversions Google Ads
Remarketing Google Ads
Publicités Google Shopping
Google Performance Max

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Taboola

Pour diffuser et optimiser du contenu publicitaire personnalisé, nous pouvons utiliser les services suivants :

Pixel Taboola
Suivi des conversions Taboola

Fournisseur : Taboola Inc., New York, États-Unis.

Shopify Analytics

Nous utilisons Shopify Analytics pour analyser l'utilisation de notre boutique en ligne. Cela implique l'évaluation d'informations statistiques sur le trafic des visiteurs, les habitudes d'utilisation et les processus de commande.

Réseaux sociaux

Nous maintenons des profils d'entreprise sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et Pinterest.

Lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, les opérateurs des plateformes respectives traitent les données personnelles de manière indépendante. Nous n'avons qu'une influence limitée sur le traitement des données par ces prestataires.

Des informations complémentaires sont disponibles dans les politiques de confidentialité des opérateurs de plateformes respectifs.

Transferts internationaux de données

Lors de l’utilisation de certains prestataires, il peut être nécessaire de transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Ces transferts sont effectués exclusivement conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

En l’absence de décision d’adéquation de la Commission européenne, nous fondons le transfert de données sur des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne conformément à l’article 46 du RGPD.

Lors de l’utilisation de Shopify, Google, Meta, Klaviyo, Reddit, Taboola ou de prestataires similaires, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Sauf décision d’adéquation émise par la Commission européenne, les transferts de données reposent sur des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD, notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Destinataires des données personnelles

Pour remplir nos obligations contractuelles et légales, ainsi que pour fournir et optimiser notre boutique en ligne, des données personnelles peuvent être transférées à des destinataires externes, dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités de traitement respectives.

Cela inclut notamment :

À Shopify et aux prestataires techniques affiliés ;
Aux services Google ;
Aux services Meta ;
À Klaviyo ;
À Reddit ;
À Taboola ;
Aux prestataires de services de paiement ;
Aux prestataires de services logistiques, d’expédition et de traitement des commandes ;
Aux prestataires de services informatiques, d’hébergement, de maintenance et de support ;
Aux prestataires de services fiscaux, comptables, d’audit et juridiques ;
Aux autorités, tribunaux ou autres organismes publics, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou que cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les données personnelles sont transférées uniquement dans la mesure nécessaire et en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données. Lorsque des prestataires externes traitent des données personnelles pour notre compte, nous veillons, par des accords contractuels appropriés, à ce que le traitement soit effectué exclusivement selon nos instructions et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités de traitement respectives ou selon les exigences légales.

Les données personnelles traitées dans le cadre des commandes, contrats, factures ou autres transactions commerciales sont conservées pendant la durée des périodes de conservation légales prévues par le droit commercial, fiscal et comptable. Ces périodes sont généralement de dix ans au maximum.

Les données issues des demandes du service client et d'autres correspondances sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, documenter notre relation commerciale ou remplir des obligations légales.

Les données que nous traitons sur la base de votre consentement, notamment en lien avec les newsletters ou les activités marketing, sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que la finalité du traitement cesse de s'appliquer.

Les données techniques de journalisation et de sécurité sont conservées uniquement pendant la période nécessaire pour assurer la sécurité du système, pour l'analyse des erreurs et pour prévenir les abus.

Après l'expiration des périodes de conservation respectives, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf si des intérêts légaux, contractuels ou légitimes s'y opposent.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'article 32 du RGPD pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, la manipulation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment des technologies de chiffrement, des restrictions d'accès, une surveillance de la sécurité, des pare-feux et des audits réguliers de sécurité de nos systèmes.

Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve du respect des conditions légales, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD
Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD
Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD
Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD
Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD
Droit d'opposition conformément à l'art. 21 du RGPD
Droit de retirer son consentement conformément à l'art. 7, paragraphe 3, du RGPD
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé conformément à l'art. 22 du RGPD

Lorsque la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) est applicable, les personnes concernées disposent également des droits prévus par la législation suisse sur la protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse privacy@skrossfactorystore.com.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit, conformément à l'article 77 du RGPD, de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Le dépôt d'une plainte n'affecte pas les autres recours administratifs ou judiciaires.

Les personnes concernées en Suisse peuvent également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), sous réserve que les conditions de la loi fédérale suisse sur la protection des données soient remplies.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions des exigences légales, techniques ou commerciales.

La version publiée sur notre site web au moment de votre visite s'applique.