1. Pourquoi la garantie mondiale Swiss ?
Fiabilité suisse. Partout dans le monde.
Lorsque vous voyagez, la dernière chose dont vous devriez vous soucier est de savoir si vos essentiels de voyage fonctionneront.
C’est pourquoi chaque produit SKROSS éligible est couvert par la Garantie Suisse Globale — notre engagement mondial envers la qualité, la fiabilité et le service client.
Contrairement aux garanties traditionnelles qui s’arrêtent souvent aux frontières nationales, la Garantie Suisse Globale vous suit où que votre voyage vous mène.
Que vous ayez acheté votre produit SKROSS à Zurich, Singapour, Londres ou Sydney, notre équipe d’assistance internationale est là pour vous aider en cas de défaut de fabrication.
Parce que les excellents produits de voyage doivent offrir une grande tranquillité d’esprit.
Pourquoi les voyageurs l’apprécient
- Assistance garantie dans le monde entier
- Normes de qualité suisses
- Processus de réclamation rapide et simple
- Protection contre les défauts de fabrication et de matériaux
- Confiance où que vous voyagiez
- Assistance directe du fabricant
2. Processus consommateur
Comment ça marche
Étape 1
Enregistrez votre produit en ligne après l'achat.
L'enregistrement ne prend que quelques minutes.
Étape 2
Conservez votre preuve d'achat.
Votre reçu ou facture est nécessaire pour toute réclamation de garantie.
Étape 3
En cas de problème, contactez SKROSS.
Remplissez le formulaire de garantie en ligne et décrivez brièvement le problème.
Étape 4
Nous nous occupons du reste.
Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et organisera un remplacement, une réparation ou un remboursement si nécessaire.
Questions fréquentes
Quels produits sont couverts ?
La garantie mondiale SKROSS s'applique à tous les produits SKROSS.
L'inscription est-elle obligatoire ?
Nous vous recommandons d'enregistrer votre produit après l'achat pour faciliter toute réclamation future de garantie.
Ai-je besoin d'une preuve d'achat ?
Oui.
Un reçu ou une facture valide est nécessaire pour vérifier votre demande de garantie.
La garantie est-elle valable dans le monde entier ?
Oui.
La garantie mondiale Swiss est conçue pour soutenir les clients SKROSS partout dans le monde, quel que soit le lieu d'achat du produit.
Que se passe-t-il si ma réclamation est approuvée ?
Selon le produit et votre localisation, SKROSS peut :
• réparer le produit, • le remplacer par le même modèle ou un modèle équivalent, • ou rembourser le prix d'achat lorsque cela est approprié
Combien de temps dure le processus de réclamation ?
La plupart des demandes de garantie sont examinées dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de toutes les informations requises
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La garantie mondiale Swiss ne couvre pas :
• l'usure normale • les dommages accidentels • une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte • les modifications ou réparations non autorisées • les dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité • les dommages causés par un stockage ou un transport inapproprié
Puis-je faire valoir ma garantie pendant un voyage ?
Absolument.
La garantie mondiale Swiss a été spécialement créée pour les voyageurs.
Dans la mesure du possible, notre équipe d'assistance vous aidera pendant vos déplacements ou organisera une solution à votre retour chez vous.