Politica di rimborso
Politica di reso di 30 giorni
Oltre ai vostri diritti previsti dalla legge, offriamo una politica volontaria di reso di 30 giorni. Ciò significa che potete richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria di reso dopo la scadenza del periodo legale di recesso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non utilizzato, completo e, ove applicabile, nella confezione originale. Potrebbe inoltre esservi richiesto di fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattateci all’indirizzo feedback@skrossfactorystore.com.
Una volta registrato il reso, vi invieremo via email un etichetta di reso DHL gratuita, insieme alle istruzioni su come e dove restituire il pacco. Utilizzate l’etichetta di reso da noi fornita, affinché il vostro reso possa essere correttamente assegnato ed elaborato.
La nostra politica volontaria di reso di 30 giorni non pregiudica né limita i vostri diritti previsti dalla legge, incluso il diritto legale di recesso e i vostri diritti in relazione ai prodotti difettosi.
Diritto legale di recesso
Se siete consumatori, avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, avete ricevuto i prodotti.
Se avete ordinato più prodotti nell’ambito di un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, avete ricevuto l’ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara.
Potete contattarci ai seguenti recapiti:
WorldConnect AG
Viscosestrasse 46
9443 Widnau
Svizzera
Email: feedback@skrossfactorystore.com
Telefono: +41 71 73797 60
Potete, ad esempio, informarci via email oppure utilizzare il modulo di recesso online disponibile sul nostro sito web. L’utilizzo del modulo di recesso online non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Resi a seguito del recesso
Dopo averci comunicato il recesso, dovete restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Una volta che ci avrete comunicato il reso, vi invieremo via email un etichetta di reso DHL gratuita, insieme alle relative istruzioni per il reso.
Utilizzando l’etichetta di reso DHL da noi fornita, sosteniamo noi i costi della spedizione di reso.
Seguite le istruzioni per il reso incluse nell’etichetta di reso, per garantire che il vostro reso possa essere elaborato correttamente.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.
Se avete scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione di consegna standard, gli eventuali costi aggiuntivi di consegna derivanti da tale scelta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la comunicazione del vostro recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non avrete fornito la prova di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo diverso accordo espresso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originale. Non vi sarà addebitato alcun costo a seguito del rimborso.
Siete responsabili esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controllate il vostro ordine dopo la consegna.
Se un articolo è difettoso, danneggiato, incompleto o se avete ricevuto l’articolo errato, contattateci il prima possibile all’indirizzo feedback@skrossfactorystore.com, affinché possiamo esaminare il problema e fornirvi una soluzione adeguata.
I vostri diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi o non conformi restano impregiudicati da questa politica di reso.
Sostituzioni
Non gestiamo sostituzioni dirette.
Se desiderate un prodotto diverso, l’opzione più rapida consiste nel restituire l’articolo in conformità alle condizioni di reso applicabili e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Rimborsi nell’ambito della politica volontaria di reso di 30 giorni
Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria di reso di 30 giorni dopo la scadenza del periodo legale di recesso, vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso.
Se il reso soddisfa le condizioni della nostra politica volontaria di reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Tenete presente che la vostra banca, il fornitore della carta di credito o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per l’elaborazione prima che il rimborso compaia sul vostro conto.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, a un recesso o a un rimborso, contattateci all’indirizzo feedback@skrossfactorystore.com.