1. Perché la Garanzia Globale Swiss?
Affidabilità svizzera. Ovunque nel mondo.
Quando viaggi, l’ultima cosa di cui dovresti preoccuparti è se i tuoi accessori da viaggio funzioneranno.
Per questo ogni prodotto SKROSS idoneo è coperto dalla Garanzia Globale Svizzera, il nostro impegno mondiale per qualità, affidabilità e assistenza clienti.
A differenza delle garanzie tradizionali che spesso si fermano ai confini nazionali, la Garanzia Globale Svizzera ti segue ovunque il tuo viaggio ti porti.
Che tu abbia acquistato il tuo prodotto SKROSS a Zurigo, Singapore, Londra o Sydney, il nostro team di supporto internazionale è pronto ad aiutarti in caso di difetti di fabbricazione.
Perché i grandi prodotti da viaggio devono offrire anche grande tranquillità.
Perché i viaggiatori la apprezzano
- Supporto garanzia mondiale
- Standard di qualità svizzeri
- Processo di reclamo rapido e semplice
- Protezione contro difetti di fabbricazione e materiali
- Fiducia ovunque tu viaggi
- Supporto diretto dal produttore
2. Processo del consumatore
Come funziona
Passo 1
Registra il tuo prodotto online dopo l'acquisto.
La registrazione richiede solo pochi minuti.
Passo 2
Conserva la prova d'acquisto.
La tua ricevuta o fattura è necessaria per qualsiasi richiesta di garanzia.
Passo 3
Se qualcosa non va, contatta SKROSS.
Compila il modulo di garanzia online e descrivi brevemente il problema.
Passo 4
Ci occuperemo del resto.
Il nostro team di supporto valuterà la tua richiesta e organizzerà una sostituzione, riparazione o rimborso, se applicabile.
Domande frequenti
Quali prodotti sono coperti?
La Garanzia Globale Swiss si applica a tutti i prodotti SKROSS.
La registrazione è obbligatoria?
Consigliamo di registrare il prodotto dopo l'acquisto per semplificare eventuali future richieste di garanzia.
Ho bisogno della prova d'acquisto?
Sì.
È necessario un ricevuta o una fattura valida per verificare la tua richiesta di garanzia.
La garanzia è valida in tutto il mondo?
Sì.
La Garanzia Globale Svizzera è pensata per supportare i clienti SKROSS ovunque nel mondo, indipendentemente da dove il prodotto sia stato acquistato.
Cosa succede se la mia richiesta viene approvata?
A seconda del prodotto e della tua posizione, SKROSS può:
• riparare il prodotto, • sostituirlo con lo stesso modello o con un modello equivalente, • o rimborsare il prezzo di acquisto quando appropriato
Quanto tempo richiede il processo di reclamo?
La maggior parte delle richieste di garanzia viene esaminata entro pochi giorni lavorativi dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie
Cosa non è coperto?
La Garanzia Globale Swiss non copre:
• usura normale • danni accidentali • uso improprio o installazione errata • modifiche o riparazioni non autorizzate • danni estetici che non compromettono la funzionalità • danni causati da conservazione o trasporto impropri
Posso richiedere la garanzia mentre viaggio?
Assolutamente.
La Garanzia Globale Svizzera è stata creata appositamente per i viaggiatori.
Quando possibile, il nostro team di assistenza ti aiuterà durante il viaggio o organizzerà una soluzione al tuo ritorno a casa.