Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und vollständig sein sowie gegebenenfalls in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem kannst du aufgefordert werden, deine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis vorzulegen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter feedback@skrossfactorystore.com.
Sobald deine Rückgabe registriert wurde, senden wir dir per E-Mail ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst. Bitte verwende das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, damit deine Rückgabe korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht beeinträchtigt oder beschränkt deine gesetzlichen Rechte nicht, einschließlich deines gesetzlichen Widerrufsrechts und deiner Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften Waren.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hast.
Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt habst und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel erhalten haben.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.
Du kannst uns kontaktieren unter:
WorldConnect AG
Viscosestrasse 46
9443 Widnau
Schweiz
E-Mail: feedback@skrossfactorystore.com
Telefon: +41 71 73797 60
Du kannst uns beispielsweise per E-Mail informieren oder das auf unserer Website verfügbare Online-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Online-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rückgaben nach einem Widerruf
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung deines Widerrufs zurücksenden.
Sobald du uns über deine Rückgabe informiert hast, senden wir dir per E-Mail ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zusammen mit den entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Wenn du das von uns bereitgestellte DHL-Rücksendeetikett verwendst, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bitte befolge die dem Rücksendeetikett beigefügten Rücksendeanweisungen, damit deine Rückgabe korrekt bearbeitet werden kann.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Wenn du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferoption gewählt haben, werden zusätzliche Lieferkosten, die sich aus dieser Wahl ergeben, nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Für die Erstattung fallen für dich keine Gebühren an.
Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach der Lieferung.
Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder unvollständig ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter feedback@skrossfactorystore.com, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Deine gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
Umtausch
Wir bearbeiten keine direkten Umtausche.
Wenn du ein anderes Produkt wünschen, ist es am schnellsten, den Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
Erstattungen im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist informieren wir dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn die Rückgabe die Bedingungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt, wird die Erstattung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.
Bitte beachte, dass deine Bank, dein Kreditkartenanbieter oder dein Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, bevor die Erstattung auf deinem Konto angezeigt wird.
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Erstattung haben, kontaktiere uns bitte unter feedback@skrossfactorystore.com.